Ringkasan Singkat: Celo33 mengumpulkan data hanya untuk keperluan operasional yang sah, melindunginya dengan enkripsi terkini, tidak menjualnya, dan memberikan kamu kontrol penuh. Baca lebih lanjut untuk memahami detailnya secara lengkap.

1 Pendahuluan

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi resmi Celo33. Kami menghargai kepercayaan yang kamu berikan saat mendaftar dan menggunakan layanan platform hiburan online kami. Dokumen ini disusun untuk memberikan transparansi penuh tentang bagaimana data pribadimu dikelola — dari saat pertama kali kamu membuka situs ini hingga seluruh aktivitas yang kamu lakukan sebagai member aktif.

Dengan menggunakan layanan Celo33, baik melalui website desktop, browser mobile, maupun aplikasi resmi kami, kamu dianggap telah membaca dan memahami isi Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju dengan ketentuan yang ada, kami sarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan dan menghubungi tim kami untuk informasi lebih lanjut.

Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Celo33 dan berlaku untuk semua member tanpa terkecuali.

2 Data yang Kami Kumpulkan

Celo33 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman dan efisien. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data Identitas

Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas resmi (KTP/Paspor/SIM) yang dikumpulkan saat proses KYC.

Data Kontak

Alamat email, nomor telepon, dan informasi kontak lain yang kamu daftarkan saat membuat Akun di Celo33.

Data Keuangan

Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, dan informasi dompet digital (e-wallet) yang terdaftar untuk keperluan deposit dan Penarikan.

Data Aktivitas Platform

Riwayat taruhan, riwayat transaksi, preferensi permainan, dan interaksi dengan fitur-fitur platform Celo33.

Data Teknis Perangkat

Alamat IP, tipe browser, sistem operasi, tipe perangkat, dan data teknis lain yang dikumpulkan secara otomatis saat kamu mengakses platform.

Data Lokasi

Informasi lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk memastikan akses dari wilayah yang diizinkan dan mencegah penipuan berbasis geolokasi.

3 Cara Pengumpulan Data

Data dikumpulkan melalui beberapa mekanisme yang transparan dan terdokumentasi. Tidak ada pengumpulan data yang dilakukan secara tersembunyi tanpa sepengetahuanmu.

  • Formulir pendaftaran: Saat kamu membuat Akun baru, data identitas dan kontak dikumpulkan langsung dari isian yang kamu berikan.
  • Proses verifikasi KYC: Dokumen identitas yang kamu unggah untuk keperluan verifikasi Akun tersimpan secara aman di sistem kami.
  • Aktivitas transaksi: Setiap deposit dan Penarikan secara otomatis mencatat data keuangan yang relevan untuk keperluan audit dan keamanan.
  • Teknologi cookie dan pelacakan: Data teknis dan perilaku browsing dikumpulkan secara otomatis melalui cookie dan alat analitik saat kamu menggunakan platform.
  • Komunikasi dengan layanan pelanggan: Percakapan melalui live chat, email, atau saluran dukungan lainnya juga dapat disimpan untuk keperluan peningkatan kualitas layanan.
  • Pihak ketiga tepercaya: Dalam beberapa kasus, data dapat diterima dari mitra verifikasi identitas atau penyedia layanan pembayaran untuk tujuan validasi.

4 Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terbatas. Celo33 tidak menggunakan data untuk keperluan di luar yang tercantum berikut ini:

  • Memverifikasi identitas dan usia member untuk memastikan hanya pengguna yang berhak yang dapat mengakses layanan.
  • Memproses deposit, Penarikan, dan transaksi keuangan lainnya secara aman dan akurat.
  • Mencegah penipuan, penyalahgunaan Akun, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya di platform.
  • Menyediakan dukungan pelanggan yang personal dan efektif saat kamu membutuhkan bantuan.
  • Mengirimkan komunikasi penting terkait Akun, seperti notifikasi keamanan, pembaruan kebijakan, atau informasi transaksi.
  • Mengirimkan informasi promosi dan penawaran eksklusif, hanya jika kamu telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.
  • Meningkatkan performa, keamanan, dan kualitas pengalaman pengguna di platform Celo33.
  • Mematuhi kewajiban hukum, regulasi, atau permintaan dari otoritas yang berwenang.
Komitmen kami: Data kamu tidak akan pernah digunakan untuk tujuan profil komersial pihak luar, iklan bertarget lintas platform, atau kegiatan lain yang tidak ada hubungannya dengan layanan Celo33.

5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Celo33 tidak menjual data pribadimu kepada siapa pun. Namun, dalam menjalankan operasional layanan, ada situasi tertentu di mana kami perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang tepercaya. Berikut rinciannya:

  • Penyedia layanan pembayaran: Data keuangan yang diperlukan dibagikan kepada bank, penyedia e-wallet, atau mitra payment gateway untuk memproses transaksimu. Mereka terikat kontrak kerahasiaan yang ketat.
  • Mitra verifikasi identitas: Penyedia layanan KYC pihak ketiga mungkin menerima dokumen identitasmu untuk keperluan validasi. Semua mitra KYC kami telah tersertifikasi dan beroperasi sesuai standar keamanan data internasional.
  • Penyedia layanan teknologi: Tim pengembang dan mitra infrastruktur teknis kami dapat mengakses data sistem yang diperlukan untuk pemeliharaan dan pengembangan platform.
  • Otoritas hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari regulator yang berwenang, Celo33 akan menyerahkan data yang diminta sesuai prosedur hukum yang berlaku.
  • Penyelidikan penipuan: Data dapat dibagikan dengan lembaga anti-penipuan atau mitra keamanan jika terdapat indikasi aktivitas mencurigakan yang berpotensi merugikan member lain atau integritas platform.
Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan Celo33 terikat oleh perjanjian kerahasiaan data dan dilarang menggunakan informasimu untuk kepentingan mereka sendiri di luar lingkup kerja sama yang telah disepakati.

6 Keamanan & Enkripsi Data

Keamanan data adalah investasi nyata yang terus kami tingkatkan. Celo33 menerapkan infrastruktur keamanan berlapis untuk memastikan data pribadimu terlindungi dari berbagai ancaman siber yang terus berkembang.

  • Enkripsi SSL 256-bit: Seluruh komunikasi antara browser atau aplikasimu dengan server Celo33 dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit yang merupakan standar keamanan tertinggi industri perbankan dan keuangan digital.
  • Enkripsi data saat penyimpanan: Data sensitif seperti informasi keuangan dan dokumen KYC dienkripsi saat tersimpan di database kami, bukan hanya saat transmisi.
  • Kontrol akses berlapis: Hanya personel yang berwenang dan telah menjalani verifikasi ketat yang dapat mengakses data member. Semua akses dicatat dalam log audit yang dipantau secara berkala.
  • Pemantauan ancaman 24/7: Sistem deteksi ancaman otomatis kami bekerja sepanjang waktu untuk mengidentifikasi dan menangkal upaya akses tidak sah, serangan siber, atau anomali aktivitas Akun.
  • Pengujian keamanan berkala: Celo33 secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan sebelum dapat dimanfaatkan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Catatan Penting: Meskipun Celo33 menerapkan langkah-langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%. Kamu juga berperan penting dalam menjaga keamanan Akun dengan tidak membagikan kata sandi kepada siapa pun dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada tim kami.

7 Cookie & Teknologi Pelacakan

Celo33 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis performa platform, dan memastikan keamanan sesi loginmu. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

Jenis Cookie Tujuan Durasi
Cookie Esensial Memastikan fungsi dasar platform berjalan, seperti sesi login dan keamanan Akun Sesi / 24 jam
Cookie Fungsional Menyimpan preferensi pengguna seperti bahasa, tema, dan pengaturan tampilan 30 hari
Cookie Analitik Mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk perbaikan layanan 90 hari
Cookie Keamanan Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan memverifikasi keaslian sesi Sesi

Kamu dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas dasar platform, seperti kemampuan untuk tetap masuk ke Akun atau memproses transaksi dengan aman.

8 Hak-hak Privasi Member

Sebagai member Celo33, kamu memiliki serangkaian hak terhadap data pribadimu yang kami hormati dan fasilitasi sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang bisa kamu gunakan:

Hak Akses

Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu kapan saja.

Hak Koreksi

Jika data yang kami simpan tidak akurat, kamu berhak meminta perbaikan segera.

Hak Penghapusan

Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu, tunduk pada kewajiban hukum yang berlaku.

Hak Pembatasan Pemrosesan

Kamu bisa meminta kami membatasi cara penggunaan datamu dalam kondisi tertentu yang sah.

Hak Portabilitas Data

Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.

Hak Keberatan

Kamu dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim dukungan pelanggan Celo33 melalui live chat di platform atau kirim email ke [email protected]. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

9 Retensi & Penghapusan Data

Celo33 tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan. Setiap kategori data memiliki kebijakan retensi yang berbeda sesuai kebutuhan operasional dan kewajiban hukum yang berlaku:

  • Data Akun aktif: Disimpan selama Akun masih aktif dan dalam jangka waktu tertentu setelah penutupan untuk keperluan audit dan kewajiban pelaporan.
  • Catatan transaksi: Disimpan minimal 5 tahun sesuai ketentuan regulasi keuangan yang berlaku untuk keperluan audit dan pencegahan pencucian uang.
  • Dokumen KYC: Disimpan sesuai periode yang diwajibkan oleh regulasi anti pencucian uang (AML) yang berlaku di yurisdiksi operasional Celo33.
  • Log komunikasi layanan pelanggan: Disimpan hingga 2 tahun untuk keperluan pelatihan, peningkatan kualitas, dan penyelesaian sengketa.
  • Data cookie dan analitik: Data anonim disimpan hingga 90 hari, setelah itu secara otomatis dihapus dari sistem kami.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan prosedur yang memastikan data tidak dapat dipulihkan oleh pihak yang tidak berwenang.

10 Perlindungan Anak di Bawah Umur

Celo33 adalah platform hiburan yang secara tegas hanya diperuntukkan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

Setiap calon member wajib menyatakan bahwa mereka telah memenuhi batas usia minimum saat mendaftar. Proses verifikasi KYC yang kami lakukan juga dirancang untuk mendeteksi dan mencegah pendaftaran dari pengguna di bawah umur.

Jika kami menemukan bahwa data pribadi seorang pengguna di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sengaja, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun yang bersangkutan. Orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak mereka mendaftar di platform ini diminta segera menghubungi kami.

11 Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, pembaruan regulasi yang berlaku, atau peningkatan fitur keamanan platform. Setiap perubahan yang bersifat material akan kami komunikasikan kepada member melalui notifikasi email atau pengumuman di dalam platform.

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari Kebijakan Privasi kami. Kami mendorong kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi datamu. Penggunaan platform yang berlanjut setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan yang telah dilakukan.

12 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadimu, tim kami siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Hubungi kami melalui live chat di platform Celo33 atau kirim email ke [email protected] (salin alamat ini — bukan tautan yang bisa diklik). Tim privasi kami akan merespons dalam waktu 1–3 hari kerja.

FAQ – Pertanyaan Seputar Kebijakan Privasi

Ya. Celo33 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data, menyimpan data sensitif dalam format terenkripsi, dan menerapkan sistem pemantauan keamanan 24/7. Kami juga secara rutin melakukan audit keamanan independen untuk memastikan infrastruktur kami selalu terlindungi dari ancaman terbaru.

Tidak. Celo33 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Data hanya dibagikan kepada mitra operasional yang terikat kontrak kerahasiaan ketat, atau kepada otoritas hukum jika diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

Kamu bisa mengajukan permintaan penghapusan data melalui live chat di platform atau dengan mengirim email ke [email protected]. Tim kami akan memproses permintaanmu dalam 30 hari kerja. Perlu diperhatikan bahwa sebagian data mungkin tetap disimpan sesuai kewajiban hukum yang berlaku, seperti catatan transaksi untuk keperluan audit regulasi.

Ya. Semua dokumen identitas yang diunggah untuk proses KYC disimpan dalam server terenkripsi dengan akses yang sangat terbatas. Hanya tim verifikasi yang berwenang yang dapat mengaksesnya, dan setiap akses dicatat dalam log audit yang dipantau secara ketat. Dokumen disimpan sesuai periode yang diwajibkan regulasi, setelah itu dihapus secara permanen.

Data keuangan seperti nomor rekening dan informasi e-wallet dienkripsi baik saat transmisi maupun saat penyimpanan. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit secara langsung — semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi. Selain itu, sistem deteksi penipuan otomatis kami memantau setiap transaksi untuk mendeteksi aktivitas yang tidak wajar.